Ketentuan Umum dan Syarat-Syarat Layanan Dompetku Plus

Ketentuan umum dan syarat-syarat sebagai Agen Layanan Dompetku Plus ini (“Ketentuan dan Syarat”) berlaku dan mengikat bagi Pelanggan (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) serta PT Indosat Tbk (“Indosat Ooredoo”).

  1. DEFINISI
    1. Agen Dompetku” atau “Agen” adalah badan usaha atau perorangan yang bermaksud melakukan kerjasama dengan Indosat Ooredoo sehingga Pelanggan (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) dapat menggunakan uang elektronik Indosat (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) ketika melakukan Transaksi (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) di outlet Agen ;
    2. Akun Pelanggan” adalah akun Dompetku Plus (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) milik Pelanggan yang terdapat pada Sistem Dompetku Plus (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) yang mempresentasikan besaran dana atas nama Pelanggan tersebut yang tersimpan dan tercatat di Sistem Dompetku Plus (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) dalam sebuah nomor akun virtual (”Nomor Akun”);
    3. ATM Bank” adalah perangkat anjungan tunai mandiri yang dioperasikan oleh pihak perbankan yang telah bekerjasama dengan Indosat Ooredoo;
    4. Batas Dana” adalah jumlah maksimal dana yang ditetapkan Indosat Ooredoo untuk ditampung dalam setiap Akun Pelanggan, termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu.
    5. Dompetku Plus” atau “Layanan Dompetku Plus” adalah layanan yang disediakan oleh Indosat yang memungkinkan Pelanggan melakukan Transaksi menggunakan Sistem Dompetku Plus;
    6. Force Majeure” adalah kejadian‑kejadian di luar kekuasaan Indosat yang mengakibatkan terhenti atau tertundanya pelaksanaan kewajiban Indosat berdasarkan Ketentuan dan Syarat ini, termasuk namun tidak terbatas pada: gangguan petir, gempa bumi, angin topan, kebakaran, perang, ledakan, banjir, tsunami, sabotase, huru‑hara atau kebijakan pemerintah/ regulator atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kekuasaan Indosat Ooredoo;
    7. Galeri Indosat Ooredoo” adalah tempat layanan Pelanggan yang juga merupakan perwakilan resmi Indosat Ooredoo pada lokasi yang telah ditentukan di seluruh Indonesia;
    8. Masa Berlaku” adalah masa atau periode dimana Pelanggan dapat menggunakan Layanan Dompetku Plus yaitu sejak Layanan Dompetku Plus diaktifkan sampai dengan berakhirnya Layanan Dompetku Plus.
    9. Merchant” adalah badan usaha atau perorangan yang melakukan aktivitas perdagangan barang dan/ atau jasa yang telah bekerjasama dengan Indosat Ooredoo;
    10. Pelanggan” adalah pelanggan yang sudah mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan Dompetku Plus;
    11. Pembayaran Belanja” adalah pembayaran atas pembelanjaan barang dan/ atau jasa yang dilakukan oleh Pelanggan di Merchant yang telah bekerja sama dengan Indosat Ooredoo ;
    12. Pembayaran Tagihan” adalah pembayaran tagihan pascabayar dengan pihak yang bekerjasama dengan Indosat Ooredoo, termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran tagihan PLN, Telkom, TV Berbayar dll dimana jumlah layanan pembayaran dapat berubah sewaktu-waktu;
    13. Penarikan Saldo (cash out)” atau ”Penguangan Tunai” adalah proses penarikan saldo akun Dompetku Plus Pelanggan  yang dilakukan melalui sarana yang diatur dalam Pasal 3.5 Ketentuan dan Syarat ini ;
    14. Pengisian Saldo  (cash in)” adalah proses pengisian saldo akun Dompetku Plus oleh Pelanggan yang dilakukan sebagaimana diatur dalam Pasal 3.4 Ketentuan dan Syarat ini;
    15. Password” adalah nomor sandi pribadi yang dibuat oleh Pelanggan untuk tujuan keamanan akun Pelanggan ;
    16. Transaksi” adalah transaksi Pembayaran Belanja, Pembayaran Tagihan, Pengisian Saldo, Penarikan Saldo dan/ atau Penguangan Tunai menggunakan fasilitas Layanan Dompetku Plus, di Merchant dan/ atau Agen
    17. Sistem Dompetku Plus” adalah sistem yang mengatur seluruh Transaksi dimana setiap pihak yang terlibat  dalam Transaksi  memiliki sebuah akun virtual yang mempresentasikan jumlah dana yang dimiliki pihak tersebut dalam Sistem Dompetku Plus.
  2. REGISTRASI, PASSWORD DAN AKTIVASI
    1. Pelanggan akan melakukan registrasi dengan cara daring ke website https://www.dompetkuplus.com (https://plus.dompetku.com) atau menggunakan aplikasi mobile dengan mengunduh aplikasi Dompetku Plus di Playstore/Appstore, kemudian pelanggan memilih registrasi di website/app dan mengisi data-data yang dibutuhkan secara benar dan membuat Password atas setiap Akun Pelanggan dalam proses registrasi ini. Setelah proses registrasi berakhir dan sukses kemudian Indosat Ooredoo akan mengirimkan email kepada Pelanggan untuk proses aktivasi.
    2. Pelanggan harus selalu menjaga kerahasiaan Password dan tidak boleh memberitahukannya kepada pihak lain dalam keadaan atau dengan cara apapun. Segala akibat yang timbul karena kelalaian, ketidakhati–hatian, atau atas penggunaan atau penyalahgunaan Password oleh Pelanggan atau pihak ketiga dengan atau tanpa izin dari Pelanggan yang bersangkutan, adalah merupakan beban dan tanggung jawab sepenuhnya dari Pelanggan.
    3. Penjelasan lebih lanjut mengenai fungsi registrasi, Password dan aktivasi diatur di dalam situs web di alamat url: https://www.dompetkuplus.com tentang pedoman Layanan Dompetku Plus.
  3. PENGGUNAAN LAYANAN DOMPETKU PLUS
    1. Layanan Dompetku Plus hanya boleh digunakan oleh Pelanggan dan Password tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain tanpa persetujuan Indosat Ooredoo. Segala akibat atau kerugian yang timbul karena kesalahan, kelalaian, ketidakhati–hatian Pelanggan sendiri dalam menggunakan layanan ini adalah merupakan beban dan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
    2. Layanan Dompetku Plus tidak dapat digunakan untuk transaksi Pembayaran Belanja di Merchant apabila dana dalam Akun Pelanggan tidak mencukupi
    3. Dalam hal Pelanggan melanggar sebagian atau seluruh Ketentuan dan Syarat ini, maka Indosat Ooredoo berhak untuk:
      (a) Menolak setiap Transaksi yang dilakukan Pelanggan;
      (b) Menutup dan/atau mengakhiri dan/atau memblokir Layanan Dompetku Plus untuk Pelanggan bersangkutan.
    4. Indosat, dengan tetap memperhatikan ketentuan perundang–undangan yang berlaku, berhak menetapkan serta merubah Batas Dana sewaktu-waktu melalui Pemberitahuan Tertulis. Untuk saat ini Batas Dana Akun Layanan Dompetku adalah :
      (a) Untuk pelanggan Reguler maksimum Rp 1.000.000,- (Satu Juta Rupiah)
      (b) Untuk pelanggan Premium maksimum Rp 5.000.000,-(Lima Juta Rupiah)
    5. Pelanggan tidak mendapatkan bunga atas penempatan Dananya di Akun Pelanggan
    6. Pelanggan dapat melakukan Pengisian Saldo (cash in) dari Akun Pelanggan melalui fasilitas dan cara sebagai berikut:
      (a) Melalui ATM dari Anggota ATM Bersama,
      Pilih menu “Transfer Ke Bank Lain” lalu masukkan kode bank “789” dan Nomor Akun sebagai nomor rekening tujuan;
      (b) Melalui Agen,
      Datang ke Agen Dompetku Plus lalu lakukan permintaan setor tunai (cash in) dengan memberikan informasi Nomor Akun dan uang yang akan disetor
      (c) Melalui Galeri Indosat Ooredoo
      Datang ke Galeri Indosat Ooredoo lalu lakukan permintaan setor tunai (cash in) dengan memberikan informasi Nomor Akun dan uang yang akan disetor.
      (d) Fasilitas lainnya yang akan diberitahukan oleh Indosat Ooredoo dari waktu ke waktu
    7. Pelanggan Premium dapat melakukan Penarikan Saldo (cash out) dari Akun Pelanggan melalui fasilitas dan cara sebagai berikut:
      (a) Melalui Agen,
      Datang ke Agen Dompetku Plus lalu lakukan permintaan tarik tunai (cash out) dengan memberikan informasi Nomor Akun dan uang yang akan disetor
      (b) Melalui Galeri Indosat Ooredoo
      Datang ke Galeri Indosat Ooredoo lalu lakukan permintaan tarik tunai (cash out) dengan memberikan informasi Nomor Akun dan uang yang akan ditarik
      (c) Fasilitas lainnya yang akan diberitahukan oleh Indosat Ooredoo dari waktu ke waktu
    8. Apabila Layanan Dompetku Plus telah berakhir atau ditutup sebagaimana diatur pada Ketentuan dan Syarat ini Ooredoodan masih terdapat sisa dana di Akun Pelanggan atau tidak ada Transaksi apapun dalam Akun Pelanggan selama 2 (dua) tahun berturut-turut, maka Indosat berhak memotong dana dalam Akun Pelanggan dengan biaya administrasi sebesar Rp. 5000 (lima ribu rupiah) per bulan tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu dari Indosat Ooredoo
  4. MASA BERLAKU & PENGAKHIRAN LAYANAN DOMPETKU DOMPETKU PLUS
    1. Layanan Dompetku Plus yang dimaksud dalam Ketentuan dan Syarat ini berlaku sepanjang tidak diakhiri oleh salah satu pihak sebagaimana diatur dalam Ketentuan dan Syarat ini
    2. Layanan Dompetku Plus akan berakhir karena sebab-sebab sebagai berikut :
      (a) Diakhiri oleh Pelanggan setiap saat dengan mengisi form penutupan yang tersedia di Galeri Indosat Ooredoo;
      (b) Diakhiri secara seketika oleh Indosat Ooredoo, apabila menurut pertimbangan Indosat Ooredoo, Pelanggan telah melanggar Ketentuan dan Syarat ini dan/ atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
      (e) Pelanggan meninggal dunia, pailit dan/ atau dipailitkan.
    3. Pelanggan dengan ini sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 pada Kitab Undang-undang Hukum Perdata.
    4. Pelanggan dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya dan karenanya membebaskan Indosat Ooredoo dari
      segala tuntutan dan/atau gugatan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami/istri/ahli waris Pelanggan sehubungan dengan proses pendebetan, penutupan dan/atau pembatalan dan/atau pemblokiran Layanan Dompetku Plus. Pelanggan berjanji tidak akan melakukan suatu tindakan apapun yang membatasi atau mengurangi hak–hak Indosat berdasarkan Ketentuan dan Syarat ini
  5. BATAS TANGGUNG JAWAB INDOSAT
    1. Pelanggan berjanji tidak akan menuntut Indosat Ooredoo atas segala kerugian tidak langsung termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan atau kehilangan kesempatan maupun kerugian immateriil lainnya termasuk karena tuntutan dari pihak manapun yang timbul karena penggunaan Layanan Dompetku Plus, penyalahgunaan Password oleh Pelanggan atau pihak lain
    2. Indosat Ooredoo hanya berkewajiban untuk menanggung kerugian langsung yang diderita Pelanggan sepanjang dapat dibuktikan karena kesalahan Indosat Ooredoo, dengan jumlah maksimum sebesar jumlah nominal Transaksi yang bermasalah
    3. Indosat Ooredoo dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Ketentuan dan Syarat ini apabila terjadi Force Majeure atau karena tindakan pihak ketiga atau karena peraturan pemerintah yang menyebabkan Indosat Ooredoo tidak bisa memberikan Layanan Dompetku Plus
    4. Indosat Ooredoo dapat membuat perubahan atas Ketentuan dan Syarat Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan atas kebijakan penggunaan atas Syarat dan Ketentuan ini akan dimuat pada website Dompetku Plus [plus.dompetku.com]. Perubahan akan berlaku efektif saat dipublikasikan. Pelanggan memahami dan setuju bahwa pernyataan persetujuan Pelanggan atas Ketentuan dan Syarat Layanan ini atau penggunaan Pelanggan atas Layanan Dompetku Plus sesudah tanggal publikasi akan dianggap sebagai persetujuan Pelanggan atas perubahan Ketentuan dan Syarat Layanan. Jika Pelanggan tidak setuju dengan perubahan Ketentuan dan Syarat, Pelanggan harus mengakhiri hubungan Pelanggan dengan Indosat Ooredoo
  6. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN
    1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di negara Republik Indonesia; Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan Layanan Dompetku Plus akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal tidak tercapai kata mufakat maka Indosat Ooredoo dan Pelanggan setuju untuk menyelesaikan permasalahannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.